本文转自：央广网
“建行员工加班加点，帮我们解决了大难题，高效专业的服务真让人钦佩！”萍乡市某行政单位负责人感叹地说。
6月8日晚8时30分，建行萍乡市楚萍路支行突然接到一个紧急电话，某行政单位表示有大量的现金需要清点，急需存入到银行的暂扣款专户。
具体有多少现金？不知道；需要清点多久？不知道；能不能及时入账？不知道……
从业30余年来，楚萍路支行冯行长第一次遇见这样的情况，也是第一次面对这样的挑战。
在无数个不知道面前，冯行长一边向萍乡市分行领导汇报有关情况，一边毅然回答客户，“请您放心，我们会全力以赴完成好现金清点和现金入账任务！”
高效联动
晚上9时。
“这个客户对我们来说非常重要，接到电话的时候，对公系统早已经关闭了，资金当晚肯定入不了账。” 冯行长回忆起当时的情形。
“这么一大批现金即使清点完了，如何保管好也是一道难题，能不能比照尾箱寄库的方式来解决这个问题呢？”
解决问题的点子在冯行长的脑海里突然闪现，他立即与市分行营运管理部和安全保卫部负责人取得联系。
市分行运营管理部负责人立即向省分行请示寄库事宜，在得到省分行批准同意后，第一时间向楚萍路支行反馈情况。
市分行和支行负责人立即赶到客户单位，当面沟通寄库有关事宜和相关办理手续。
在取得客户同意后，市分行和支行一声令下，金库人员和安全保卫人员全部到岗，严阵以待。
强化保障
晚上10时。
在与客户的深入商量和讨论后，现金寄库方案最终确定。
但好事多磨，问题又出现了，现金款包没有多余的锁。
这时候市内的商店和超市大部分都关门下班了。没有锁怎么保证现金安全呢？
支行冯行长立即联系某连锁超市负责人，询问哪家门店还在营业，营业的门店是否有锁销售。
对方立即电话联系，得知有一家门店有锁销售，但工作人员马上要下班。
冯行长一边请求延后关门时间，一边安排人员火速前往购买门锁。
一波三折，款包的安全上锁问题最终得以解决。
圆满解决
凌晨1时。
在建行萍乡市分行保卫人员的保障下和金库人员的清点下，一千余万元现金全部安全押运寄库。
现金专用款包装满6个，交接手续全部办理完成，款包钥匙交给客户妥善保管。
早上9时。
为加快现金清点速度，支行冯行长紧急调度6名员工和3台清分机，对寄库款包现金进行清点。
在全行员工的紧密配合下，直到下午，一千余万元现金全部清点完毕并存入到客户的专用账户。
前后历时10余个小时，客户的现金清点和入账问题圆满解决。建行高效专业的服务得到了客户的肯定和表扬。
类似萍乡市分行这样解决特殊客户特殊需求的问题，在全省建行屡见不鲜，感谢信和锦旗挂满支行网点的荣誉室。
近年来，建行江西省分行始终坚持以人民为中心，坚持“服务大多数人而不是少数人”的理念，将服务好每一位客户作为初心和使命，以新金融手段纾解社会难点痛点问题，为服务国家建设、建设美好生活、助力实现人民对美好生活的向往贡献建行应有的力量。
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